ＩＴユーザーサポート ヘルプデスク業務管理者
イマジネーション株式会社 - 神奈川県横浜市中区 - 正社員以外
採用人数：1人 受理日： 有効期限：
この求人は、 ハローワークインターネットサービス に掲載されている求人情報（求人番号：14010-22024461）をもとに掲載しています。
募集内容
| 雇用形態 | 正社員以外 |
|---|---|
| 派遣・請負等 | 請負 |
| 雇用期間 | 雇用期間の定めあり |
| 仕事内容 | ・県職員からのＩＴに関する問合せ対応（問合せ受付、受付内容の登録・更新、回答、進捗管理、切り分け、引継ぎ） ・パソコンや周辺機器サポート業務（パソコンの新規配備、返却、修理） ・お問い合わせ内容の分析および業務改善（ＦＡＱ作成、マニュアルの修正提案） ・ＳＬＯ（サービスレベル目標）の設計・レポーティング ・エスカレーション対応および関係部署との調整 ・業務報告 ・ （請負業務） ※変更の範囲：会社の定める業務担当者 |
| 年齢 | 不問 |
| 学歴 | 必須 |
| 必要な経験等 |
必須 求人に関する特記事項欄に記載。 |
| 必要な免許・資格 | 不問 |
| 試用期間 | ３か月 |
| マイカー通勤 |
不可 |
| 転勤 | なし |
労働条件
| 給与 |
月給 241000円 ~ 321500円 |
|---|---|
| 通勤手当 | 実費支給（上限あり） |
| 固定残業代 | なし |
| その他の手当等付記事項 | 残業手当 |
| 月平均労働日数 | 20.0日 |
| 給与の締切・支払日 | 締切日：固定（月末） 毎月20日 支払日：固定（月末以外） 翌月 20 日 |
| 時間外労働時間 |
あり
３６協定における特別条項 あり |
| 休憩時間 | 60分 |
| 休日・休暇 |
年間休日数：124日 土日祝日その他 週休二日制：毎 週 |
| 加入保険等 | 雇用 労災 健康 厚生 |
| 退職金・退職金共済 |
退職金共済：未加入 |
| 定年・再雇用制度等 |
定年制：なし 再雇用制度：なし 勤務延長：なし |
| 利用可能託児施設 | なし |
| 特記事項 | ◇応募要件（経験・スキル等）： 【必須】 １．神奈川県を含む地方公共団体又は従業員１，０００人以上の民 間企業で、３年以上複数の人員を統括・監督したシステム関連のヘ ルプデスク管理業務を行ったことがあること。 ２．次に掲げる各資格を有する又は同程度以上の専門的な知識と技 術があること。 ・独立行政法人情報処理推進機構によるＩＴパスポート試験 ・マイクロソフト社オフィススペシャリスト（ＭＯＳ） ・マイクロソフト認定資格（ＭＣＰ）の内、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ３ ６５に関する資格 ３．ヘルプデスクまたはＩＴサポート業務の実務経験 ４．チームリーダーまたはＳＶ（スーパーバイザー）経験 ５．基本的なＩＴリテラシー（ＰＣ、ネットワーク、業務システム の基礎理解） ６．関係部署との調整・コミュニケーション能力 【歓迎】 １．ＩＴＩＬなどサービスマネジメントの知識 ２．チケット管理ツール（Ｚｅｎｄｅｓｋ等）の利用経験 ３．データ分析スキル（Ｅｘｃｅｌ） |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 |
勤務地
| 所在地 | 〒231-8588 神奈川県横浜市中区日本大通り１ 庁西庁舎 総務局 |
|---|---|
| アクセス | みなとみらい線 日本大通り駅 から 徒歩3分 |
|
|
|
選考について
| 受理安定所 | 横浜公共職業安定所 |
|---|---|
| 採用人数 | 1人 |
| 選考方法 | 面接（予定2回） 書類選考 |
| 応募書類等 | ハローワーク紹介状 履歴書（写真貼付） 職務経歴書 |
| 選考に関する特記事項 | ◇選考プロセス：書類選考⇒一次面接⇒適性検査・二次面接（最終） |
会社の情報
| 会社名 | イマジネーション株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 代表取締役 小笠原 有則 |
| 所在地 | 神奈川県横浜市中区山下町２ 産業貿易センタービル２階 |
| ホームページ | http://www.imagination.co.jp |
| 法人番号 | 6011001104907 |
| 従業員数 | 120人 ／ 就業場所：4人 ／ 女性：1人 ／ パート：2人 |
| 設立年 | 平成27年 |
| 資本金 | 2,310万円 |
| 労働組合 | なし |
| 事業内容 | ＩＴを活用したソリューション提供、運用保守、システム開発。お客様のニーズに合わせ電話・インターネット・ＦＡＸなど幅広く対応可能なコールセンターを運営しています。派１４－３０１２９６ |
| 会社の特長 | 当社の仕事は、経営戦略や業務上の課題を見極めるコンサルティングパワーと、独立系の企業の強みを生かして、常に中立の立場から、お客様にとって最良の解をご提案し実現していくことです。 |