受電カスタマーサポート／経験やスキルを評価
ＴＳソリューションズ株式会社 - 東京都港区
採用人数：2人 受理日： 有効期限：
募集内容
| 事業所名 | ＴＳソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 職種 | 受電カスタマーサポート／経験やスキルを評価 |
| 仕事内容 | 件数は１日平均１５件程度。これをチーム内で運用していきます。 【業務内容】●システム障害・不具合等の技術サポート●操作説明 や設定支援●手順書作成●エスカレーション対応●ナレッジの蓄積 ・改善提案●サポート体制の最適化・自動化の企画提案 【求める人物像】「ただ答える」だけでなく「改善する」姿勢を大 切に出来る方。経験を活かし、より深くシステムに関わりながらサ ポート業務の品質向上・効率化に貢献していただきます。また、他 部署とも連携し顧客ニーズを製品化に繋げる架け橋の役割も担って いただきます。対応が落ち着いている時は資格の勉強もＯＫ！ （変更範囲：不随・関連業務まで拡張あり） |
| 勤務地 |
東京都港区新橋５－２３－７ 三栄ビル７階
■アクセス 都営三田線 御成門駅 から 徒歩4分 ■マイカー通勤 不可 ■転勤 なし |
| 給与・手当 |
年俸制 220000円 ～ 520000円
■通勤手当 実費支給（上限なし） ■固定残業代 なし ■その他の手当等 月額＝年俸の１２分割 ※年俸額は希望年収や前職の年種額を伺い さらにご経験やスキルを考慮して決定いたします。 ※役職手当・調整手当・在宅手当 その他各種手当あり。（条件有） ■給与の締切・支払日 締切日：固定（月末以外） 毎月 15 日 毎月25日 支払日：固定（月末以外） 当月 25 日 |
| 勤務時間・休日 |
■勤務時間 交替制（シフト制） (1)9時00分～18時00分 (2)12時30分～21時30分 (3)21時00分～9時30分 ■休憩時間 60分 ■月平均労働日数 20.0日 ■時間外労働 あり 36協定における特別条項：あり ■休日・休暇 年間休日数：125日 その他 週休二日制：毎 週 夏季、年末年始、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、 慶弔休暇、介護休暇 |
| 雇用形態 |
正社員
■試用期間 ６ヶ月 |
| 対象となる方 |
■年齢 （18歳 ～ 59歳） 深夜勤務があるため、６０歳定年のため ■学歴 不問 ■必要な経験等 あれば尚可 ●ＩＴシステムやクラウドサービスのサポート経験●障害対応の 一次～二次対応の実務経験●ＦＡＱ・ナレッジ作成、運用ツールの 整備経験●ユーザーとの対話を通じた課題発見や改善提案 ■必要な免許・資格 不問 |
| 待遇・福利厚生 |
■加入保険等 雇用 労災 健康 厚生 ■退職金・退職金共済 退職金共済：未加入 ■定年・再雇用制度等 定年制：あり （一律 60歳） 再雇用制度：あり （上限 65歳まで） 勤務延長：なし ■利用可能託児施設 なし |
| 特記事項 | ≫≫≫≫≫業務拡大の為、増員中≪≪≪≪≪ ＼＼代表的な一日のスケジュール／／ ９：００出社（引き継ぎ業務）午前：サポート業務 休憩 午後：サポート業務（時間があればキティング作業や自己学習） １８：００退社 ●入社後は先輩社員がマンツーマンで丁寧にレクチャーします。 また、月１回、面談を実施し仕事の悩みやキャリアについて 気軽に相談できる環境を整えております。 ＼＼社員から見た当社や業務の評価／／ ●問題解決に導けるので遣り甲斐がある●自身が無い時は支えてい ただける心強い社員が多い●チャレンジしやすい風土●社内はコミ ュニケーションが活発で意見を言いやすい環境●シフト制なのでワ ークバランスを叶えられる●服装が自由●定時で帰れる ＊オンライン自主応募の方は紹介状不要です。 ＃２３区 |
| 受動喫煙対策 | 屋外喫煙所あり |
勤務地の地図
会社情報
| 会社名 | ＴＳソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区新橋５－２３－７ 三栄ビル７階 |
| ホームページ | http://ts-net.co.jp/index.html |
| 事業内容 | 情報処理サービス業 |
| 会社の特長 | 『お客様の声』と『最新技術』とを融合して利便性と快適性を実感して頂けるシステム作りを追求します。 |
この募集情報は、ハローワークインターネットサービス
に掲載されている情報（求人番号：13040-60470961）をもとに掲載しています。
ご応募・お問い合わせは、
品川公共職業安定所
へご確認ください。
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